返品・交換につきまして

重要：お客様都合による返品・交換は、商品到着後8日以内のご連絡が必要です

ご注文の変更・キャンセル	ご注文のキャンセルや追加、変更は、出荷準備前の場合に限り承ります。出荷準備に入りましたら、変更・キャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
当店都合による返品・交換	以下の場合は速やかに対応いたします：商品の不良・破損ご注文と異なる商品が届いた場合商品が未着の場合 ※ 商品到着後、速やかにご連絡ください。内容を確認の上、早急に対応させていただきます。 ※ この場合の返品・交換にかかる送料は当店が負担いたします。
お客様都合による返品・交換	返品・交換の条件：未開封・未使用品であること商品到着後8日以内にご連絡いただくこと商品タグ・付属品がすべて揃っていること ※ お客様都合による返品・交換の送料は、お客様負担となります。 ※ 返送時の送料および再発送の送料をご負担いただきます。
返品・交換できない商品	開封済み・使用済みの商品お客様の責任でキズや汚れが生じた商品商品到着後8日を経過した商品セール品・アウトレット品（商品ページに記載）受注生産品・オーダーメイド品
返品・交換の手順	1. まずはご連絡ください　メール：info@melissa-jp.com 　電話：03-5720-7332（平日10:00-18:00） 2. 返品理由と商品状態をお知らせください　・ご注文番号　・商品名　・返品・交換の理由　・商品の状態 3. 返送先をご案内します　当店より返送先と手続き方法をご案内いたします。　お客様判断での返送はお受けできない場合がございます。
返金について	返金方法：クレジットカード決済：カード会社経由で返金代金引換：銀行振込にて返金銀行振込：銀行振込にて返金 ※ 返品商品の到着確認後、5営業日以内に返金手続きを行います。 ※ 振込手数料は当店が負担いたします（当店都合の場合）。
検品について	返品商品到着後、当店にて検品を行います。商品の状態によっては、返品・返金をお受けできない場合がございます。その場合は、商品を着払いにてお客様へ返送させていただきます。

ご注意事項

商品の性質上、お客様の肌に合わない場合でも返品はお受けできません。
配送中の破損を防ぐため、返送時は適切な梱包をお願いいたします。
返品・交換は日本国内発送分に限らせていただきます。

メリッサボーテは創業34年の老舗エステティックサロン
「サロン・ド・メリッサ」から
誕生した国産コスメブランドです。

何歳になってもお手入れ次第で肌は生まれ変われる
開業以来、数えきれないほどの肌悩みと向き合い、
たどり着いた答えがあります。

美肌づくりは、サロンを出てからが本番。
サロンケアを受ける一回でなく、
日々の積み重ねこそが肌を変えていきます。

ご自宅でも心地よく、確かな効果を実感できる製品を届けたい。
毎日使うものだからこそ、安心・安全な処方の製品を使って頂きたい。

そんな想いから生まれたのが、「Melissa Beauté」です。

すべての製品は、合成香料や不要な添加物を極力省き
お肌への「優しさ」にこだわりました。

そして、単にナチュラルで優しいだけではなく、
年齢的な変化にも積極的に働きかける「攻め」の要素をも
両立させることを追求しました。

肌だけでなく、心や身体も年齢とともに移ろいます。
どんな年齢の方でも、いつからでも、
美しさへの一歩を踏み出せるように。

メリッサボーテは、
そんな貴女にそっと寄り添う存在でありたいと願っています。

Salon de Melissa　山田祥子